İade & Değişim
Alışveriş deneyiminin sipariş sonrasında da açık, öngörülebilir ve güvenli olmasını önemsiyoruz.
14 günlük cayma hakkı
Online satın aldığınız ürünlerde, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Talebinizi BEVIO Destek üzerinden bize iletebilirsiniz.
İade gönderimi
Cayma bildiriminizden sonra ürünü mevzuatta öngörülen süre içinde iade etmeniz gerekir.
Anlaşmalı iade taşıyıcısı satışa açılmadan önce burada yayımlanacaktır. Taşıyıcı belirtilmediği sürece tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.
Ürünü deneyebilir miyim?
Ayakkabının numara ve uygunluğunu değerlendirmek amacıyla makul ölçüde denenmesi cayma hakkını tek başına ortadan kaldırmaz. Ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli ölçünün ötesindeki kullanımdan doğan değer kaybı somut olayın koşullarına göre değerlendirilebilir. Ayakkabıları temiz ve kuru zeminde denemenizi öneririz.
İade kapsamı
Ürünün parçası niteliğindeki aksesuar ve materyallerin ürünle birlikte gönderilmesi gerekir. Standart sneaker ürünlerinde genel bir “iade yoktur” uygulaması yapılmaz; yalnızca mevzuatta açıkça düzenlenen istisnalar uygulanır.
Değişim
Değişim, stok bulunabilirliğine bağlı müşteri kolaylığı olarak sunulabilir. İstenen numara veya model stokta yoksa süreç iade ve bedel iadesi olarak tamamlanabilir. Ayıplı üründe tüketicinin kanundan doğan değiştirme dahil seçimlik hakları saklıdır.
Bedel iadesi
İade/cayma koşulları sağlandığında bedel, mevzuattaki süre ve yöntemlere uygun şekilde iade edilir. EFT/Havale siparişlerinde ödeme, sipariş sahibiyle bağlantısı doğrulanmış banka hesabına yapılır. Kartlı ödeme devreye alındığında iade ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden ilgili ödeme aracına yönlendirilir.
Kampanya ve BEVIO puanları
İade edilen ürünlerden kazanılan BEVIO puanları yeniden hesaplanabilir veya geri alınabilir. Siparişte kullanılan puanlar iadenin niteliğine göre hesaba geri tanımlanabilir. Bu işlem kanuni cayma/iade haklarını etkilemez.