Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, mesafeli satış işlemi kurulmadan önce ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin temel bilgileri açık ve anlaşılır şekilde sunar.
1. Satıcı bilgileri
BEVIO henüz ticari satıcı bilgilerini yayımlama aşamasındadır. Resmî satıcı kimliği, adres ve vergi bilgileri satışa açılmadan önce bu bölümde eksiksiz olarak yer alacaktır.
2. Ürün ve sipariş bilgileri
Siparişe konu ürünlerin temel nitelikleri, marka/model bilgileri, numara veya varyantı, adedi, satış fiyatı ve varsa kampanya avantajları ödeme öncesinde sipariş özetinde gösterilir.
Müşteri siparişini tamamlamadan önce ürün, numara, adet, teslimat bilgileri ve toplam tutarı kontrol eder.
3. Fiyat ve ödeme
Ürün fiyatları aksi açıkça belirtilmedikçe vergiler dahil satış fiyatıdır. Sipariş toplamı; ürün bedeli, kampanya indirimi, EFT/Havale avantajı, varsa kullanılan BEVIO puanı ve kargo bedeli dikkate alınarak ödeme öncesinde gösterilir.
EFT/Havale siparişlerinde ödeme, sipariş oluşturulduktan sonra gösterilen banka hesabına yapılır. Ödeme doğrulanıncaya kadar ürün stoğu mağaza ayarlarında belirtilen süre boyunca rezerve edilir. Süre içinde ödeme onaylanmazsa sipariş otomatik iptal edilebilir ve ayrılan stok yeniden satışa açılır.
4. Teslimat ve kargo
Siparişler müşterinin checkout sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Taraflarca daha kısa bir süre kararlaştırılmadıkça teslimat mevzuattaki azami süreyi aşmaz.
Kargo ücreti ve ücretsiz kargo koşulu sipariş tamamlanmadan önce açıkça gösterilir. Ürün teslim edilene kadar, müşteri tarafından satıcının sunduğu taşıma yöntemi kullanıldığı sürece taşıma sürecine ilişkin sorumluluk ilgili mevzuata göre satıcıya aittir.
5. Cayma hakkı
Tüketici, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde BEVIO’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğinde bir yöntemle iletilmesi yeterlidir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün mevzuatta öngörülen süre içinde iade edilmesi gerekir.
6. İade kargosu
İade taşıyıcısı satışa açılmadan önce bu sayfada ilan edilecektir. İade taşıyıcısı belirtilmediği sürece tüketici iade kargo masrafından sorumlu tutulmaz.
7. Bedel iadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun kullanılması halinde iade bedeli, kanuni süre ve yöntemlere uygun olarak müşteriye geri ödenir. EFT/Havale ödemelerinde iade, sipariş sahibiyle bağlantısı doğrulanabilen banka hesabına; kartlı ödemeler devreye alındığında ise ilgili ödeme hizmet sağlayıcısı üzerinden ödeme aracına uygun biçimde yapılır.
8. Cayma hakkı istisnaları
Cayma hakkının kullanılamadığı haller yalnızca yürürlükteki mevzuatta açıkça düzenlenen istisnalarla sınırlıdır. Standart sneaker, giyim ve aksesuar ürünlerinde genel bir “iade yoktur” kuralı uygulanmaz. Müşterinin özel talebine göre kişiselleştirilmiş ürünler gibi kanuni istisnalar ayrıca değerlendirilir.
9. Ayıplı ürünler
Cayma hakkı, ayıplı mala ilişkin kanuni haklardan ayrıdır. Ürünün sözleşmeye aykırı veya ayıplı olması halinde tüketicinin mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.
10. Uyuşmazlık ve iletişim
Tüketiciler yürürlükteki parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya görevli Tüketici Mahkemelerine başvurabilir. Siparişle ilgili destek için BEVIO Destek sayfası kullanılabilir.